Les difficultés qu’on a, en tant que libéraux (et je porte la voix de beaucoup d’infirmières, médecins et pharmaciens), ce sont les échanges d’informations entre l’hôpital et la ville. Il existe pourtant les services de messageries sécurisées comme MSSanté (Mailiz), mais tous les services hospitaliers ne s’y sont pas mis. Quand un patient sort de l’hôpital, il y a un ou des diagnostics posés, certains examens qui ont été réalisés et parfois des modifications du traitement médicamenteux habituel. Nous avons besoin d’avoir ces informations en quasi instantané ; celles-ci sont nécessaires à la continuité des soins et la qualité des soins. Mais parfois, même souvent encore, nous recevons ces informations importantes en décalé de 15 jours, 3 semaines ou plus ! Et parfois des erreurs faites à l’hôpital ne sont connues du médecin que plusieurs jours après. Cette problématique existe dans les deux sens. Certains patients rentrent à l’hôpital avec des mauvaises informations sur leurs traitements, antécédents ou symptômes qu’ils présentent. J’ai eu l’expérience d’un patient sortant de l’hôpital avec introduction d’un traitement anticoagulant. Je constate ce nouveau traitement sur l’ordonnance de sortie, 8 jours après son retour au domicile. Je n’ai pas de compte rendu disponible donc j’appelle l’hôpital pour comprendre pourquoi il est sous anticoagulants. A-t-il eut une embolie pulmonaire ? Fait une phlébite ? Le médecin hospitalier ne constate pas d’évènement justifiant la mise en route de ce type de traitement en relisant son dossier. Il me répond donc, que selon lui, le traitement était peut-être en place avant l’entrée à l’hôpital. Peut-être que ce traitement était sur un ancien compte rendu du patient ? Ou alors était-ce une erreur avec un autre patient ? J’ai trouvé cette situation assez grave ! Eux n’ont pas l’information à l’entrée et nous à la sortie. On se demande comment c’est encore possible de nos jours !
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