L’année 2020 a été riche en nouveaux déploiements dans les établissements de la région, avec une montée en charge des usages en psychiatrie. Elle a bien sûr été marquée par la crise sanitaire. Avec l’arrivée de la COVID, nous avons dû repenser l’utilisation de certains de nos outils. Par exemple, jusqu’ici, la téléconsultation n’était possible que si le patient était accompagné d’un professionnel de santé. Nous avons donc mis en place un nouvel outil destiné à la téléconsultation entre un patient isolé et un médecin. Ce module a été ajouté à l’outil TerCOVID et les utilisateurs nous en ont fait des retours très positifs. La téléconsultation a été utilisée par la médecine libérale mais également la médecine hospitalière permettant la réalisation de téléconsultations avec le patient isolé à son domicile afin d’éviter le déplacement de ce dernier vers les structures de soins. Vers la fin de l’été, nous avons été contactés par le SAMU 05, qui avait utilisé le module de téléconsultation. En cohérence avec Ma santé 2022, qui demande aux médecins régulateurs des SAMU de faire des téléconsultations, nous avons adapté l’outil existant, et co-construit, avec le SAMU 05, une version dédiée aux SAMU. Les médecins régulateurs des SAMU 04, 05, 06 et 84 peuvent désormais réaliser une vidéotransmission avec le patient appelant en l’invitant soit par e-mail soit par SMS. Au mois de septembre, nous avons ouvert la visioconférence aux dispositifs d’éducation thérapeutique, permettant aux acteurs spécialisés dans l’Éducation Thérapeutique des Patients de réaliser via cet outil des ateliers d’éducation auprès des patients à domicile.
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